Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Medevso: handelsnaam van Inmeso Development, de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Medevso een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Overeenkomst: elke afspraak of overeenkomst tussen Medevso en opdrachtgever tot het verlenen van diensten, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
4. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die door Medevso uit welke hoofde dan ook worden verricht, waaronder maar niet beperkt tot: webontwikkeling, softwareontwikkeling, webdesign, hosting, onderhoud, consultancy, API-integraties en overige ICT-werkzaamheden.
5. Schriftelijk: communicatie per e-mail, per brief of via enig ander digitaal communicatiemiddel dat als schriftelijk wordt aangemerkt.
6. Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.
7. Materialen: alle door Medevso geproduceerde en/of geleverde werken, waaronder websites, software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen en documentatie.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Medevso en opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Medevso en opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht worden genomen.
4. Indien Medevso niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn. Medevso verliest niet het recht om in toekomstige gevallen strikte naleving te verlangen.
5. Medevso is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de opdrachtgever medegedeeld en treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij anders aangegeven.

Artikel 3: Offertes en aanbiedingen

1. Alle door Medevso gemaakte offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
2. Een offerte of aanbieding is geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven in de offerte.
3. Medevso kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. Samengestelde prijsopgaven verplichten Medevso niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Indien de aanvaarding afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Medevso daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Medevso anders aangeeft.
7. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de opdrachtgever van het aanbod van Medevso en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de opdrachtgever het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Medevso onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Indien de overeenkomst mondeling tot stand is gekomen, wordt deze zo spoedig mogelijk schriftelijk bevestigd door Medevso.
4. Medevso behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een opdracht te weigeren.

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst

1. Medevso zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.
2. Medevso heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Medevso wenselijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en content die Medevso aangeeft nodig te hebben of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze worden verstrekt.
4. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig aan Medevso zijn verstrekt, heeft Medevso het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5. Medevso is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Medevso is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
6. Door Medevso opgegeven termijnen voor het uitvoeren van werkzaamheden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Medevso schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog te presteren.

Artikel 6: Wijzigingen en meerwerk

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Medevso zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging of aanvulling financiële of kwalitatieve consequenties heeft, zal Medevso de opdrachtgever hierover vooraf informeren. Meerwerk wordt op basis van nacalculatie in rekening gebracht, tenzij een vaste prijs is overeengekomen.
4. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Medevso aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling een overschrijding van de prijs tot gevolg heeft.
5. In afwijking van lid 3 zal Medevso geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging het gevolg is van omstandigheden die aan Medevso kunnen worden toegerekend.

Artikel 7: Oplevering en acceptatie

1. Medevso zal de opdrachtgever informeren wanneer de werkzaamheden (of een fase daarvan) zijn voltooid en het resultaat gereed is voor oplevering.
2. Na oplevering heeft de opdrachtgever een acceptatieperiode van 14 dagen om het opgeleverde werk te testen en te beoordelen. Eventuele gebreken dienen binnen deze periode schriftelijk en gespecificeerd aan Medevso te worden gemeld.
3. Indien de opdrachtgever niet binnen de acceptatieperiode reageert, wordt het opgeleverde werk geacht te zijn geaccepteerd.
4. Indien bij de acceptatietest gebreken worden geconstateerd, zal Medevso zich inspannen om deze binnen een redelijke termijn te verhelpen. Dit geldt uitsluitend voor gebreken die afwijken van de overeengekomen specificaties.
5. Kleine gebreken die de operationele ingebruikname niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Dergelijke gebreken worden opgenomen in een restpuntenlijst en door Medevso zo spoedig mogelijk verholpen.
6. Na acceptatie (al dan niet stilzwijgend) eindigt de garantieperiode met betrekking tot de overeengekomen specificaties.

Artikel 8: Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Medevso ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder software, websites, ontwerpen, documentatie, adviezen en rapporten, berusten uitsluitend bij Medevso of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen verkrijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de geleverde materialen voor het doel waarvoor deze zijn ontwikkeld.
3. De opdrachtgever mag de geleverde materialen niet vermenigvuldigen, openbaar maken, bewerken of aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Medevso.
4. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding van intellectuele eigendomsrechten uit de materialen te verwijderen of te wijzigen.
5. Medevso behoudt het recht om de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis en ervaring te gebruiken voor andere doeleinden, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.
6. Medevso behoudt het recht om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Indien de opdrachtgever eigen materialen (zoals logo's, teksten of afbeeldingen) aanlevert, garandeert de opdrachtgever dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Medevso tegen aanspraken van derden ter zake.

Artikel 9: Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Medevso aan te geven wijze, in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij grotere projecten is Medevso gerechtigd een aanbetaling te verlangen van maximaal 50% van het totaal overeengekomen bedrag.
3. Bij projecten die langer duren dan één maand of die in fasen worden uitgevoerd, worden tussentijdse facturen verstuurd op basis van de voortgang van de werkzaamheden.
4. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend.
5. Indien de opdrachtgever in verzuim is, komen alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. Medevso heeft het recht om bij wanbetaling de uitvoering van de overeenkomst en alle daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, zonder dat hierdoor enige schadevergoeding verschuldigd is.
7. Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de opdrachtgever naar het oordeel van Medevso daartoe aanleiding geeft, is Medevso gerechtigd aanvullende zekerheid te verlangen.
8. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Medevso wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Medevso in het desbetreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
2. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid van Medevso beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit door Medevso aan de opdrachtgever is gefactureerd.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
b) de redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Medevso aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
c) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
4. Medevso is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van verlies van gegevens, en schade wegens overschrijding van leveringstermijnen.
5. De opdrachtgever vrijwaart Medevso voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Medevso geleverde diensten of materialen, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Medevso.
6. Elk recht van de opdrachtgever op schadevergoeding vervalt indien dit niet binnen 12 maanden na ontdekking van de gebeurtenis schriftelijk bij Medevso is gemeld.

Artikel 11: Overmacht

1. Medevso is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Medevso geen invloed kan uitoefenen, waardoor Medevso niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder wordt mede begrepen: storingen in internet- en telecommunicatievoorzieningen, stroomuitval, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, stakingen, brand, overstromingen en tekortkomingen van toeleveranciers.
3. Medevso heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, intreedt nadat Medevso haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kan Medevso de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan drie maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 12: Hosting en onderhoud

1. Indien Medevso hostingdiensten levert, garandeert Medevso een beschikbaarheid (uptime) van 99,9% op jaarbasis, gemeten exclusief gepland onderhoud.
2. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd aan de opdrachtgever.
3. Medevso maakt dagelijks automatische back-ups die minimaal 30 dagen worden bewaard. Medevso spant zich in om bij dataverlies de meest recente back-up te herstellen, maar garandeert niet dat het herstel altijd volledig is.
4. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte content en het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de gehoste website of applicatie.
5. Medevso is gerechtigd om de hosting tijdelijk te onderbreken of te beperken indien de opdrachtgever de website of server gebruikt voor onrechtmatige of illegale activiteiten, of indien de veiligheid van andere klanten in het geding is.
6. Bij onderhoudsdiensten worden beveiligingsupdates zo spoedig mogelijk doorgevoerd. Niet-urgente updates worden in overleg met de opdrachtgever ingepland.

Artikel 13: Geheimhouding

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien Medevso op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en Medevso zich ter zake niet kan beroepen op een verschoningsrecht, dan is Medevso niet gehouden tot schadevergoeding en is de opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar was op het moment van verstrekking; (b) na verstrekking openbaar is geworden buiten toedoen van de ontvangende partij; (c) reeds in het bezit was van de ontvangende partij; of (d) van een derde is verkregen die gerechtigd was deze te verstrekken.
4. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst voor een periode van 3 jaar.

Artikel 14: Ontbinding en opzegging

1. De overeenkomst kan door elk der partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.
2. Medevso is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:
a) de opdrachtgever meer dan twee maanden in verzuim is met betrekking tot een betalingsverplichting;
b) de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt;
c) de opdrachtgever herhaaldelijk in strijd handelt met de bepalingen van deze overeenkomst of algemene voorwaarden.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Medevso op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
4. Reeds door Medevso uitgevoerde werkzaamheden en de daarmee samenhangende betalingsverplichting zijn geen voorwerp van ongedaanmaking.
5. Bij opzegging van een lopend project door de opdrachtgever is de opdrachtgever gehouden tot betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden alsmede kosten die Medevso als gevolg van de opzegging redelijkerwijs heeft moeten maken.

Artikel 15: Garantie

1. Medevso garandeert dat het geleverde werk voldoet aan de overeengekomen specificaties gedurende een periode van 3 maanden na oplevering (garantieperiode).
2. Indien binnen de garantieperiode gebreken worden geconstateerd die afwijken van de overeengekomen specificaties, zal Medevso deze kosteloos herstellen.
3. De garantie vervalt indien:
a) de opdrachtgever het geleverde zelf heeft gewijzigd of door derden heeft laten wijzigen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Medevso;
b) het gebrek het gevolg is van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik;
c) het gebrek het gevolg is van externe factoren waarop Medevso geen invloed heeft, zoals wijzigingen in software van derden, browserupdates of serverwijzigingen.
4. Herstel onder garantie omvat geen uitbreiding van functionaliteit of aanpassingen die niet in de oorspronkelijke specificaties waren opgenomen.

Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Medevso partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. Geschillen welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Medevso is gevestigd.
4. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing op overeenkomsten tussen Medevso en de opdrachtgever.